FAQ

Na jakie dane wysłać przelew?

Promees Mariusz Stawiński
Piotra Skargi 121
95-200 Pabianice

mBank 36114020040000380274603122
W tytule przelewu prosimy wpisać kod zamówienia.

Czy produkty są produkowane w Polsce?

Tak, cała kolekcja P R O M E E S jest wykonywana w Polsce, surowiec wykorzystywany przy produkcji jest również polskich producentów.

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Produkty są wysyłane do 48 godzin od zaksięgowania wpłaty za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS, DPD,  Pocztą Polską lub do Paczkomatu InPost. W czasie wzmożonej sprzedaży czyli w okresie Świąt Bożego Narodzenia, Walentynek, Black Friday, Dnia Kobiet oraz w czasie trwania promocji czas realizacji zamówienia może się wydłużyć od 2-4 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wyboru dostarczyciela. 

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

W momencie wysyłki KURIEREM klient otrzymuje numer trackingowy paczki drogą elektroniczną.

Jak dokonać wymiany?

Pobierz formularz TUTAJ oraz napisz do nas maila info@promees.pl. Produkty w ramach wymiany wysyłane są do klienta kurierem za pobraniem w wysokości 9 złotych (koszt ponownej wysyłki).

Ile kosztuje wysyłka?

Przesyłka Kurierska UPS - 14 zł

Przesyłka Kurierska DPD - 13 zł

Przesyłka Kurierska Pobraniowa DPD - 17 zł

Kurier POCZTA POLSKA - 12,00 zł

Paczkomaty inPost - 11,90 zł

Jak dokonać zwrotu?

Pobierz formularz TUTAJ oraz napisz do nas maila info@promees.pl.

Jakie są warunki zwrotu produktu?

Z chęcią przyjmiemy zwrot lub dokonamy wymiany. Produkt musi posiadać wszystkie oryginalne metki, etykiety oraz naklejki zabezpieczające. Produkt nie może być noszony, prany lub odbiegać od oryginału. Produkty niespełniające tych warunków nie będą podlegać zwrotowi lub wymianie. Na zwrot lub wymianę produktu klient ma 30 dni, licząc od momentu dostarczenia przesyłki.

Jak mogę się skontaktować z PROMEES?

Napisz do nas na FACEBOOK/PROMEESPL lub wyślij maila na info@promees.pl.